Андрей Павлов - переговорщик и медиатор, прошедший подготовку в Академии управления МВД. Он умеет вести диалог с террористами, спасать заложников и отговаривать людей от самоубийства, но чаще работает с дорогими бизнес-заказами, где стороны конфликта не могут прийти к соглашению. В каждом случае Павлов подбирает новую манеру общения и прибегает к психологическим провокациям.
К нему обращаются и в более опасных обстоятельствах: после ситуации с самоубийством Андрея привлекают к делам о гибели подростков и убийствах девушек. Позже следователь Женя просит его помочь в расследовании серии исчезновений, связанных с лидером секты «бегунов» по прозвищу Степной Волк. В это же время сам Павлов становится целью травли в соцсетях.