В девятиэтажном доме исчезает лифт, а один из соседей падает в пустую шахту. Старшая по подъезду Надежда Носова пытается выяснить, кто убрал кабину и куда она могла деться.
Надежда обходит квартиры, разговаривает с жильцами и проверяет версии. Первой подозреваемой становится соседка Лена, но в подъезде живут сразу несколько женщин с таким именем. К поискам присоединяется младший сын Нади Артём, снимающий происходящее на камеру, а затем и старший сын Денис. У жильцов свои объяснения пропажи, а истории, ссоры и совпадения вокруг лифта только усложняют дело.